FAQ e-SPT Umum

1. eSPT PPh Masa, eSPT PPN 1107, eSPT PPh Tahunan : Pada saat pertama kali membuka eSPT terjadi error “ koneksi ke database gagal “
Jawab:
Lakukan langkah-langkah berikut :  
-Silahkan masuk ke Control Panel,
-kemudian Administrative tools,
-Kemudian ODBC,
-Kemudian System DSN,
-Kemudian klik Add,
-Kemudian pilih Microsoft Access Driver *.mdb,
-Kemudian berikan nama database ( tanpa tandabaca ),
-Kemudian klik select,
-Kmudian arahkan ke lokasi database tersimpan.        

2. Seluruh eSPT : Pada saat penginputan melakukan impor data sering terjadi error
Jawab:
Silahkan disesuaikan beberapa kolom yang sering error :
-Penyesuaian kolom NPWP, karena harus 15 digit.   
-Penyesuaian kolom tanggal ssp dan tanggal faktur, formatnya harus tanggal bulan dan tahun
-Penyesuaian kolom masa pajak, harus sisesuai berdasarkan format ( missal 0202, harus 4 digit ).

3. Seluruh eSPT  : Pada saat mencetak sering hasil cetakan yang harusnya satu lembar menjadi dua lembar
Jawab:
-Cetakan terpotong karena 2 hal. Pertama karena settingan kertas, yang kedua karena driver printer tidak mau menyesuaikan ukuran margin cetakan. Solusi setting ukuran kertas atau ganti driver printer dengan yang bisa menyesuaikan,
-apabila saat preview sudah satu lembar tapi dicetak jadi 2 lembar, copy cetakan ke excel atau export to pdf untuk aplikasi eSPT PPN 1111,

4. Pada saat melakukan penghapusan data di e SPT data gagal kehapus
Jawab:
lakukan langkah-langkah sebagai berikut :
-Silahkan backup database
-Kemudian silahkan lakukan ekspor  data eSPT ( faktur atau bukti potong )
-Kemudian hapus eSPT
-Kemudian impor kembali data hasil ekspor yang telah dihilangkan data yang mau di hapus  tadi
-Silahkan cek kembali data .

5. Tidak bisa membuat file lapor data (untuk eSPT PPh Masa atau PPh Tahunan) karena tombol create csv tidak aktif.
Jawab:
-SSP belum diisi, atau transkrip kutipan laporan keuangan belum diisi (PPH Tahunan). Apabila SSP sudah diisi akan tetatpi masih mengalami permasalahan yang sama, coba cek ulang apakah nilainya sudah sama atau belum. Nilai SSP yang dilunasi harus sama atau lebih besar dari PPh Terutang. Serta cek juga apakah SSP yang diisi sudah balance baik untuk PPh Tidak Final maupun untuk PPh Final (pasal 21)

6. Copy database dari folder database eSPT untuk dipindahkan ke komputer lain , akan tetapi datanya kosong (Windows Vista dan Windows 7)
Jawab:
-Hal ini biasa terjadi untuk Windows Vista yang User Account Controlnya masih aktif, sehingga file database yang ada dialihkan ke virtual store. Untuk mengambil database sebenarnya, masuk ke folder database dari eSPTnya, kemudian klik tombol “compatibility file”.
-Untuk mematikan UAC, silakan masuk ke Control Panel > User Control > set User Account Control > set ke posisi paling bawah > kalau minta restart, jalankan

7. eSPT PPN 1107, eSPT PPh Masa : ubah referensi lawan transaksi, tetapi data faktur atau Bukti Potong tidak terupdate
Jawab:
Mengubah referensi lawan transaksi tidak akan mengubah data Bukti Potong atau Faktur Pajak yang sudah ada, sehingga harus dilakukan juga pengubahan di Bukti Potong/Faktur Pajak atas lawan transaksi tersebut

8. WP lupa password 
Jawab:
Harus dilihat di database